Service en ondersteuning

Service wordt bij Microbais met een hoofdletter geschreven. We hebben diverse afdelingen die u ondersteunen bij vragen of problemen en de installatie van soft- en hardware.

Helpdesk

Dagelijks staat ons team van twintig helpdesk medewerkers voor u klaar om vragen te beantwoorden en voorlichting te geven. De medewerkers kennen de Microbais-programma’s tot in de kleinste details, bovendien kunnen ze online in uw systeem meekijken. Dit alles maakt dat ze perfect in staat zijn om alle vragen te beantwoorden en kleine storingen of problemen snel op te lossen.

Technische Installatie Groep (TIG) 

Dit zijn de mensen gespecialiseerd in het aanleggen van netwerken en configereren van systemen. Met andere woorden: De Technische Installatie Groep (TIG) levert de computers en alle benodigde software en installeert deze bij u. De TIG gaat pas bij uw apotheek weg als het systeem naar volle tevredenheid operationeel is! Ook kunt u bij hen terecht met technische vragen en verhelpen zij storingen.

Projectbureau

Het organisatorische hart van de Service afdeling. Planning, projectbegeleiding en begeleiden van nieuwe klanten is in vertrouwde handen van deze medewerkers. Om de kwaliteit van onze diensten te bewaken en te optimaliseren doen wij regelmatig klanttevredenheidsonderzoek.